Já cansado de ser ludibriado e de ver a população brasileira continuando a ser enganado, enderecei minha reclamação diretamente à Anatel pelo site dela, e ao reclameaqui:
"Caros da Anatel. Tenho uma reclamação e denúncia ao mesmo
tempo, com relação à empresa Tim. Tenho um plano Infinity Controle que pago em
débito automaticamente um valor de R$29,90 adquirindo R$34,90 de créditos na
promoção. Pois bem, ao final de cada mês algumas vezes necessito de nova
recarga momentânea até receber a recarga normal que me vem no início mensal. Então,
sem créditos até o recebimento automático deles, recorro às lojas que possuem
recarga para eu suprir. Não necessitando muito, busco a recarga menor comerciável
pela TIM, que é de R$ 7,00 reais, porém, é um suplício encontrar esta, pois na
maioria das lojas existe de R$13,00 reais para cima, somente. Nunca obtenho a
explicação disso: uma das lojas me disse que pode ser devido ao tipo de sistema
que nela se opera. Mas só encontro a menor recarga em lojas como Extra e Casas
Bahia e em algumas farmácias. Na maioria, não. E me responderam que não é
falta, mas que no sistema deles só aparece da Tim de R$13,00 reais para cima!
Ora, isso é forçar um gasto maior do consumidor sem tal necessidade em prol ao
lucro da empresa que não deixa alternativas para compra! Esta denúncia se
corrobora para uma fiscalização de vocês para saber por que a TIM age dessa
forma, e buscar sanar isso aos consumidores. Fica aqui o registro dessa denúncia-reclamaçãoe
no aguardo de uma solução."
Caros brasileiros e brasileiras: a quaisquer problemas referenciados à telefonia, reportem suas reclamações à Anatel (http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalInternet.do )
Em referência ao prot Ref ANATEL:336694.2013 Prot TIM 2013041718300, recebi contato telefônico da Anatel me explicando que a empresa Tim de telefonia não pode exigir das lojas que reponham recarga mínima. Então são as lojas que optam por não ter recarga de 7 reais para revenda, colocando em seu sistema apenas de 13 reais para cima. Compreendi a comunicação, lamentei que isso não tem como ser resolvido no Brasil, ao que a atendente da Anatel me disse que levaria à TIM para que eles repensassem uma outra maneira de se solucionar isso. Ao que me veio agora outra questão: por que a TIM não mune suas próprias lojas de revenda, para terem o minimo da recarga de 7 reais? Então, enviei reabertura do meu protocolo à Anatel solicitando essa questão, afinal, as lojas da TIM, no mínimo, poderiam ter tais recargas.
ResponderEliminarJá reclamei coma Anatel que fez com que a Tim entrasse em contato comigo. Segundo a TIM, a partir de fevereiro excluiram de vez a recarga de 7 reais. Mas confirme: vá numa loja das Casas Bahia (onde eu encontrava essa recarga) e pergunte e verifique, que não fiz isso ainda. Ab
ResponderEliminarEsses dias adquiri recarga de 7 reais numa rede de farmácias. A TIM mentiu para mim, novamente. Ela não retirou a recarga, ela ainda existe!
ResponderEliminareu estava em Curitiba semana retrasada e da tim .. la tinha recarga de 2 reais
ResponderEliminarDe 2 reais? essa eu nem sabia...
Eliminaracabei de cair nesse golpe dos de 2 reais !
Eliminar2 reais só vale de tim para tim!
ResponderEliminarO engraçado é que vira é mexe a tim manda sms pra mim dizendo pra eu fazer a recarga 7 ou mais, então com isso quer disser que tem a recarga só que é impossível de achar ate no próprio site da tim
ResponderEliminareu ja vi essa recarga de 2 reais em algum lugar q dura poucos dias, mas por usar VIVO onde moro não prestei atenção, agora que quero essa recarga, n sei onde fazer :/
ResponderEliminara TIM tem me mandado sms pra recarregar 7 reais tb, mas nem no site deles tem recarga de 7
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