Retorno ao Supermercado extra e as gôndolas de promoção (agora com promoção)

Após fazer as críticas no meu post anterior (e que enviei antes ao Reclameaqui), voltei a visitar o supermercado Extra nessa terça do dia 06/01/15, para poder tirar as fotos e quiçá adquirir alguns dos produtos que não pude comprar com os descontos no dia 05, já que precisariam ser reetiquetados ou inseridos no sistema. Encontrei o macarrão (vide foto 1) finalmente com seu preço reduzido mostrado (no dia anterior eu não sabia quanto custaria), e alguns outros. 

Foto 1 - tirada por G. Andraus no referido supermercado

Porém, o leite ainda não estava zebrado. Resolvi comprar então o macarrão e o cereal Allbran. No caixa, o cereal passou com preço reduzido, porém maior do que se apresentava na gôndola (R$5,99). Disse para a funcionária que prontamente retirou o excedente. Ao final, solicitei finalmente o gerente para lhe falar desses problemas (bem como outra gôndola que estava com produtos gelados em preços promocionais. O gerente, Gerson Santos (creio que o nome dele era esse mesmo) – justiça seja feita – me atendeu rápida e cordialmente e aceitou me acompanhar até as prateleiras. Concordou comigo acerca dos preços terem que estar já na prateleira, e me explicou a falha e dificuldade que estavam tendo em reetiquetar o preço do cereal. Chamou uma funcionária e alertou-a que os leites e alguns outros produtos deveriam ser retirados de volta ao estoque até o dia que o preço reduzido finalmente fosse inserido e ofereceu vender-me quantos eu quisesse por um valor de R$1,75 (o leite ainda estava com o a R$2,29, acusado no leitor de preços). Aceitei e adquiri um litro enquanto um casal de idosos escutava o diálogo e nos perguntou se poderiam também levar o leite a esse preço (já que não havia o valor ali, como eu dissera). Tanto eu como o gerente informamos que sim, que bastaria eles lembrarem que foi a gerência que redefiniu o preço, ao caixa no ato do pagamento. E assim foi: encaminhei-me para pagar o leite, e na saída tornei a cumprimentar o gerente, pois que entendeu a visão do cliente e a importância de se respeitar o CDC. Ele me disse algo que me fez refletir melhor porque nosso país é tão escabroso em todas as questões e a população é tão espezinhada: os funcionários da loja não pensavam ser inadequado levar produtos próximos ao vencimento na prateleira para serem vendidos, antes de a reetiquetagem com os menores preços ser inserida no sistema. Isso para eles era o normal, segundo a constatação minha (e do gerente) mas como eu lhe reiterei, é errado pois se rivaliza com o que está escrito na prateleira “Preços Reduzidos” (como ele mesmo mostrou à funcionária como justificativa e resposta a ela quando esta questionou-lhe que não havia problema em se ofertar o produto ali, antes da reetiquetagem). Assim, refleti que, precisamente, a população não reflete que ela mesma é quem se engana e se insurge contra a lei: no caso, funcionários do supermercado não se conscientizavam de que eles mesmos poderiam, sendo clientes em potencial, serem prejudicados em outros lugares, se o mesmo viessem a presenciar: preços não afixados e desrespeitando o CDC já que antagonizando os cartazes de valores reduzidos! Ou seja, a educação é pífia, e realmente não os faz serem agentes que refletem! Ainda imaginei uma disciplina que pudesse ser inserida em escolas com o título “Direitos e deveres do cidadão”, mas lembrei-me logo que o sistema cartesiano iria pasteurizar a disciplina e novamente não haveria educação verdadeira. Ademais, boa parte das pessoas, ou não finaliza a escola, ou faz o EJA (Educação para Jovens e Adultos), mas numa idade e período em que trabalham, dicotomicamente sem necessariamente terem tempo e vontade para pensarem realmente nas aulas – coadunado também ao aleijado sistema cartesiano de informações bancárias, como criticava Paulo Freire. Desta feita, é por isso que a maioria dos brasileiros desconhece seus direitos, não os pleiteia, e mais ainda, age contra si mesmo, conforme relatei nesse caso. À exceção do gerente, que se portou bem informado e com boa reflexão (mas que finalmente iria retirar os produtos mediante minha reclamação, pois antes, enquanto ninguém reclamasse, não lhe chegaria aos olhos e ouvidos a incongruência que aqui narrei e expus dos produtos serem colocados em gôndolas para serem de valores reduzidos, sem porém, terem tais preços aplicados!).

Dessa maneira, encerro aqui esse texto com tais reflexões a todos nós: que país, aliás, que mundo é esse em que não somos educados para refletir, e sim, para agirmos como autômatos nos amputando sem percebermo-nos?

Pensemos...e ajamos!

Prof. Dr. Gazy Andraus, 07/01/15 (P.S.: ao sair e despedir-me do gerente, tornei a avisá-lo que retirasse os produtos e verificasse também outros na prateleira dos alimentos refrigerados  - vide foto 2 - que igualmente havia alguns sem preços. Ele, solícito, prometeu-me que lidaria com todas essas questões, e acredito que sim, devido a seu pronto e correto atendimento).

Foto 2 tirada por G. Andraus, idem.