quinta-feira, 14 de março de 2013

Tim-Tim: um brinde ao lucro selvagem...e à ocultação de informação!


Caros
Uma das últimas reclamações que fiz como direito ao consumidor, foi à Anatel acerca da empresa TIM, pois esta não disponibilizava em seu site a recarga mínima de R$7,00, apenas as maiores que essa. Discuti que isso era ocultação de informação, e a maioria das lojas não tinham recarga de 7 reais, não sei se devido a isso, não sei se aproveitando a deixa da TIM de vender sempre mais. Mas como eu muitas vezes preciso de recarga mínima, para esperar a recarga automática que tenho mensal, só conseguia encontrar a de 7 reais em uma ou outra loja (da rede de lojas do Abílio Diniz: Pão de Açúcar, Extra e Casas Bahia e uma ou outra lotérica vinculadas de alguma maneira). Minha reclamação tb alertou que nem em lojas da TIM e nem em seu próprio site há sequer indício da recarga de 7 reais, o que acho um absurdo: a própria firma se negar a vender e até a divulgar isso ao consumidor. Enfim, depois de incessantes reclamações e esdrúxulas justificativas de que sempre têm essa recarga em qualquer lugar etc e tal recebi hoje telefonema da TIM (pois minhas reclamações são sempre via Anatel que força essas empresas a me responderem e nunca omitirem respostas, pois têm que se respaldar com a Anatel – espero que esse órgão continue funcionando bem como funciona) e me disseram que desde fevereiro desse ano a venda da recarga de 7 reais estará encerrada definitivamente! Estranha coincidência com minhas reclamações de fevereiro, não? O mais hilário é que numa de minhas conversas iniciais acerca do assunto com a TIM, a funcionária havia me dito que a venda da recarga de 7 reais é facilmente encontrável em qualquer lugar do Brasil: detalhe, meu diálogo/reclamação com ela foi em fevereiro, mesmo mês que a atendente de hoje disse a TIM ter excluído de seu sistema tal recarga. Concluam vocês o que eu penso que será o mesmo que eu: retiraram agora a recarga de 7 reais pra evitar mais problemas já que omitem a informação, e assim vendem só a de 13 reais pra cima, como consta no site dela (http://www.tim.com.br/sp/para-voce/recarga/recarga-online). Ou seja, piorou a situação, ao que a TIM cumpra o que falou, de que não haverá mais revenda dessa recarga. Brasil, um país de toLos!

Mesmo assim, não desistirei jamais de colocar minhas reclamações daquilo que julgo estar injusto nesta Terra!

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