Caros
Uma das últimas reclamações que
fiz como direito ao consumidor, foi à Anatel acerca da empresa TIM, pois esta não
disponibilizava em seu site a recarga mínima de R$7,00, apenas as maiores que
essa. Discuti que isso era ocultação de informação, e a maioria das lojas não
tinham recarga de 7 reais, não sei se devido a isso, não sei se aproveitando a
deixa da TIM de vender sempre mais. Mas como eu muitas vezes preciso de recarga
mínima, para esperar a recarga automática que tenho mensal, só conseguia
encontrar a de 7 reais em uma ou outra loja (da rede de lojas do Abílio Diniz:
Pão de Açúcar, Extra e Casas Bahia e uma ou outra lotérica vinculadas de alguma
maneira). Minha reclamação tb alertou que nem em lojas da TIM e nem em seu próprio
site há sequer indício da recarga de 7 reais, o que acho um absurdo: a própria
firma se negar a vender e até a divulgar isso ao consumidor. Enfim, depois de
incessantes reclamações e esdrúxulas justificativas de que sempre têm essa
recarga em qualquer lugar etc e tal recebi hoje telefonema da TIM (pois minhas
reclamações são sempre via Anatel que força essas empresas a me responderem e
nunca omitirem respostas, pois têm que se respaldar com a Anatel – espero que
esse órgão continue funcionando bem como funciona) e me disseram que desde
fevereiro desse ano a venda da recarga de 7 reais estará encerrada
definitivamente! Estranha coincidência com minhas reclamações de fevereiro, não?
O mais hilário é que numa de minhas conversas iniciais acerca do assunto com a
TIM, a funcionária havia me dito que a venda da recarga de 7 reais é facilmente
encontrável em qualquer lugar do Brasil: detalhe, meu diálogo/reclamação com
ela foi em fevereiro, mesmo mês que a atendente de hoje disse a TIM ter excluído
de seu sistema tal recarga. Concluam vocês o que eu penso que será o mesmo que
eu: retiraram agora a recarga de 7 reais pra evitar mais problemas já que
omitem a informação, e assim vendem só a de 13 reais pra cima, como consta no
site dela (http://www.tim.com.br/sp/para-voce/recarga/recarga-online).
Ou seja, piorou a situação, ao que a TIM cumpra o que falou, de que não haverá
mais revenda dessa recarga. Brasil, um país de toLos!
Mesmo assim, não desistirei
jamais de colocar minhas reclamações daquilo que julgo estar injusto nesta
Terra!
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